无锡的发展靠的是以实业为根、以人才为本的政策理念。

通过政府“攒局”、专业机构“入局”。

在疫情期间也极大检验了政银企的协同和企业的综合实力。

近日，乐动LDSportsAPP青年社区·无锡创新创意产业园店正式开业，开业即完成90%以上的签约率。

该项目是由建设银行无锡分行、建信住房公司、无锡（国家）软件园创新创意产业园以及ld乐动sports联手打造。

项目所在的新吴区作为无锡市重要的经济增长极、对外开放窗口、科技创新基地和转型发展“引擎”，是无锡现代化建设的重要板块。同时在产业规模、创新力等方面，创下了多个第一。产业结构上，新吴区堪称是无锡市产业升级转型的标杆区域。

乐动LDSportsAPP青年社区通过专业化、市场化以及创新的“生活+商业”形态，满足园区企业员工招租一体化的需求，实现园区人才安居乐业的目标。疫情期间，高人流密度，对社区的防疫工作提出了巨大挑战。为此，乐动LDSportsAPP积极响应政府防疫要求，快速启动安全管理事件一级响应。

从“人防”、“物防”“技防”三个层面进行安全管理，按照“三细化、五到位”细化分工、细化职责、细化应对处置流程。不仅加强常规防疫措施，通过还增设电子门禁、住客关怀、定时测温、送餐服务、等增值服务，‘从身到心’全方位地关怀租户，让住在社区的住户时刻感受到社区的温暖与爱。

多硬核的城市，多高端的产业，最终都要回到“服务人”的使命。城市因产业而兴，产业因城市而强，但是归根结底，产才城融合归根其核心是人的幸福感，创造一个产业与人居和谐共荣的环境。

在满足其本质功能需求的基础上，专业的资产管理运营服务商作为城市和产业的助推者和提效者，更需要关注人对于城市的诉求与期望。

对于乐动LDSportsAPP而言，在响应政府保障惠民助力产业发展的同时，也需要实现企业经营收益可持续可发展可负担。

兼顾多方利益诉求，政银企合作本质也是“产才城”融合模式下发展提效的内在要求。

从收益看，“稳租金”成为调控主旋律，也释放着无锡政府的保障惠民与企业高效管理的协同。

本项目所在的无锡（国家）软件园创新创意产业园，该园区是全国前50强的产业园，无锡高新区16个重点产业园之一，也是无锡太湖科创城中的标杆项目。

无锡创新创意软件园是以大数据、云计算、物联网为代表的新一代信息技术产业园，园区以航空航天、高端装备为代表的特色产业以及以新能源、生物医药等为代表的新兴产业已经形成产业集群。加快推进企业和项目落地、进驻，做好人才服务工作非常重要。

乐动LDSportsAPP根据无锡（国家）软件园的产业和企业员工结构分析，通过不同的资产组合来调试合适的配置模式。单一的品类与单一的业态难以支撑项目预期的投资回报。多业态的产品组合成为大型园区的标配，不同业态也承载着不同的现金流、利润经营导向指标、品牌影响力、美誉度、客户满意度等非经营性导向指标。

站在整个项目的定位看，从战略和财务导向看，选择多产品矩阵的和业态会具更好的配套便捷性和收益平衡。

另外从产品的抗生命周期性。

仅追求眼球经济和极致坪效，成单率和短期高收益，可是项目内在缺陷较多，以致于运营期续租率却不高。乐动LDSportsAPP的产品逻辑是务实、实用。如果客户体验不到产品价值，客户倍感“假大空”明显，则是失败的客户体验。

客户反馈长期居住下来，会有风格过时、空间压抑、采光不足、设施设备能耗高质量差，缺乏配套等问题，这样的项目在运营一两年后很多房间已无法正常出租。

所以当产品没有完成客户体验的闭环，若抗周期性偏差，客户有更优选择时就会自然离开。

好的产品需要从客户端去验证在销售上是否能快速去化，在运营端是否好管理维护，以及要对资产退出方式等多方受众的综合考量。 

只有目标一致，才能步调一致。乐动LDSportsAPP认为一面实现与政府紧密对接，一面对人才与企业深入赋能，才能推动形成人才引领产业发展的良性循环。运营的效率与运营的能力决定了项目的未来，只有理解“产才城”融合模式的园区大运营管理体系才能够整合多方资源，有的放矢地帮助高新产业园聚焦经营效率与品质的提升。

从体验上如何服务第一批种子客户，既不能一味地只想快速地上出租率，也不能盲目地节省成本牺牲客户体验，也不能增加无法量化和评估的无效成本。在项目还未正式开业前，无锡产业园的客户储备已经能实现90%的出租率。

在大客服务上，根据管委会的指导，乐动LDSportsAPP团队的服务跟踪，多家高新企业已将企业不同层次的住宿服务委托给乐动LDSportsAPP运营。其中高新上市企业客户占比超80%

打造跨专业的横纵大协同的园区运营体系。

园区大运营体系对组织的协同提出了更高的要求，需要同时满足有质量的规模增长、产品力的提升和经营效率的提升，那么协同在深度和广度上对跨组织、跨专业和跨层级都提出了经营导向的协同。

以无锡项目为例，跨专业的横向协同中包含政银企合作方、供应方、服务方和客户等相关的协同。

要实现与各方之间的协同，需要建立共同的目标与利益，在项目筹建前或预售前等关键时间点向相关方交底相关的目标、责任及相应激励机制。

纵向的协同表现在各管理层级间的协同。

乐动LDSportsAPP总部要给予一线项目团队明确的支持和承诺。同时无锡项目负责人充分利用总部与上级资源，事前与上级沟通，过程中争取工作资源和时间等支持。

大协同以无锡项目财务经营为导向，“穿透”各个业务条线，分解可以量化的经营指标，直观地反映各个条线上的经营与管理痛点，从而促使各个链条和专业条线采取相应的管理措施，形成改善经营结果的良性循环。