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歆动态丨义乌公租房管理交接手记——落到实处的安心
发布时间：
2022-10-11
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在一步一个脚印的项目运营中，上海锐诩企业管理有限公司之所以能获得政府、企业客户及住户的认可，无外乎“专业”与“认真”，二者缺一不可。因为专业，我们在今年八月成功中标义乌市公租房运营管理项目，实现公租房项目领域里程碑式的突破，为政府分忧。因为认真，我们从工作交接到9月1日正式入场至今，前后仅不到两个月，就取得了喜人的成效。团队伙伴通过人性化、系统化的运营管理，真正让住户安心。本次公租房项目中，上海锐诩企业管理有限公司接手和欣花园、富港花园的公租房运营，惠民家园的公租房运营和物业管理。我们和前运营团队进行工作交接的阶段，恰好遇上义乌市来势汹汹的新冠疫情，成为团队专业度的第一道证明题。从8月11日到8月21日的封控期，义乌市累计报告本土新冠病毒阳性感染者710例。惠民家园在住套数190套，在住住户500余人，封控期间无一阳性病例，为这道题交上完满答卷。在政府面对无形的压力时，我们充分发挥防疫管理的经验优势，真正做到为政府分忧。疫情期间，惠民家园管理交接团队一如既往严格落实防疫工作，如安排保安每四个小时完成一次公区消杀，集中隔离红码人员并第一时间上门消杀等。除此之外，更以人为本，用人性柔和却强大的力量化解疫情管控期的艰难。线上，我们一方面通过社群运营充分了解住户需求，及时解决蔬果、婴儿奶粉不足等问题；一方面将红黄码人员进行分级管理，做好情绪安抚。在必须足不出户的日子里，手机屏幕也是重要的温度传递媒介。线下，现场管理员针对老弱病残等弱势群体，上门慰问并陪同完成日常核酸检测；针对5户独居老人落实24小时关怀；针对就医困难问题通过多方协调及时解决。或许个体在疫情面前是渺小的，但有将心比心的人情味在，安全感就不曾消失，坚硬的难题也可以被柔软大爱所攻克。我们始终坚持高标准的安全管理，以“人防”“物防”“技防”三道防线作为保障，达到“安全对标校园”的自我要求。正式接手项目后，团队针对惠民家园的社区安全保障进行了系统性提升，将相关工作网格化，并一步步落到实处。消防安全上，团队清点了小区全部过期的202个灭火器，依数重新购买，定点放置，并在保安室增加微型消防站。硬件达标后，我们又组织住户进行消防培训，从安全理论讲解到实际操作，全方位提升居民的消防安全意识和自救能力。日常安保上，团队对惠民家园各楼栋进行摸排，梳理出保安巡更打点路线，通过设定18个巡更打点位覆盖到小区每一个角落，有效监督了保安日常巡逻工作，更系统地保障住户安全。我们始终致力于让城市游子感受家的温暖，无论团队伙伴之间还是与住户之间，都力争家人般紧密和谐的情感维系。每一位成员的付出，都是从专业角度出发，认真去创造离家更近的家。上海锐诩企业管理有限公司对义乌市公租房项目的运营管理初见成效，是专业性和认真态度的有力体现。我们不负初心，并希冀在往后的工作中，依然将安心落到实处。
